機(jī)器人系列

公共服務(wù)機(jī)器人

智能公共服務(wù)機(jī)器人采用"1+N模式"，既一個后臺可同時支撐5-10臺機(jī)器人管理，是一款集聽、看、說、走及感應(yīng)于一體的個性化情感智能服務(wù)機(jī)器人。同時還擁有人臉識別、語音互動及業(yè)務(wù)辦理等功能，用戶可以通過觸摸屏、語音等方式與機(jī)器人進(jìn)行人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽、咨詢、辦理業(yè)務(wù)、陪護(hù)等功能。

產(chǎn)品優(yōu)勢

1、語音交互：支持人臉識別，可識別新老顧客，自定義語音對話，向顧客解答各種業(yè)務(wù)咨詢問題，并能不斷地智能學(xué)習(xí)優(yōu)化。
2、業(yè)務(wù)辦理：自助辦理與人工輔助相結(jié)合,通過智能人機(jī)對話,引導(dǎo)客戶進(jìn)行實(shí)現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù),可以辦理查詢、預(yù)約、業(yè)務(wù)結(jié)算等。
3、后臺指導(dǎo)：當(dāng)出現(xiàn)問題解決不了時，可以按人工服務(wù)來解決問題。
4、關(guān)鍵信息提取：聊天系統(tǒng)接收到用戶輸入句子后，通過在對話庫中以搜索匹配的方式進(jìn)行應(yīng)答內(nèi)容提取。
5、實(shí)時政策：顯示后臺推送的當(dāng)前電價和國家電網(wǎng)的最新優(yōu)惠政策、最新出臺的電力政策，進(jìn)行滾動播放；
6、人工服務(wù)：在遇到疑難問題時，可以想后臺的人工客服進(jìn)行現(xiàn)場咨詢、問答；
7、繳費(fèi)查詢：主要可以查詢您的戶號、電費(fèi)、和繳費(fèi)、發(fā)票打印等功能；
8、遠(yuǎn)程輔助：在特殊情況下（例如老年人）可采用遠(yuǎn)程模式業(yè)務(wù)辦理。
9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：機(jī)器人終端及客戶端具有業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，可量化分析業(yè)務(wù)狀況，業(yè)務(wù)素材全紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析和一證辦理。